FERRIMOBILI

Política de Privacidade

Atualizada em 7 de novembro de 2026

1. RESPONSÁVEL E CONTATO

A Ferrimobili, nome comercial de GABRIEL AUGUSTO FERRI COMERCIO DE MOVEIS, CNPJ 52.043.530/0001-10, é responsável pelas decisões sobre os dados pessoais utilizados em seu site, formulários e atendimento comercial. Nosso endereço de atendimento é Av. Belo Horizonte, 350, Bairro Brasil, Itu/SP.

Para informações sobre privacidade e exercício de direitos, escreva para contato@ferrimobili.com.br, com o assunto “Privacidade”. A equipe responsável encaminhará a solicitação internamente.

2. DADOS QUE RECEBEMOS

O formulário solicita nome, telefone com DDD, cidade do imóvel, ambientes de interesse, etapa da obra e previsão de realização do projeto.

No atendimento, podemos receber mensagens, nome disponibilizado pelo WhatsApp, fotos, arquivos e informações do projeto que você compartilhar. Dados adicionais necessários a propostas, contratação, entrega e instalação são solicitados no contexto do serviço.

O registro do contato também pode conter página de origem, endereço da página anterior, parâmetros de campanha e identificadores disponíveis no link, data e horário, IP, idioma, informações do navegador, tipo de dispositivo e dimensões da tela.

A localização da conexão é aproximada e pode diferir da cidade do imóvel. O formulário não solicita GPS. Quando a hospedagem não informa país, região e cidade, consultamos o GeoJS enviando o IP, sem nome, telefone ou respostas do formulário.

Evite encaminhar documentos ou dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento, inclusive dados de terceiros.

3. FINALIDADES E FUNDAMENTOS

Tratamos os dados para responder à sua solicitação, compreender o projeto, organizar o atendimento, elaborar propostas, executar os serviços contratados e identificar a origem dos contatos. Dados técnicos também auxiliam na prevenção de abuso e na segurança dos sistemas.

O atendimento e a preparação de proposta solicitados por você se relacionam a procedimentos preliminares e à execução contratual. A conservação de documentos pode decorrer de obrigação legal ou exercício de direitos. Segurança e análise da origem dos contatos podem se apoiar em interesse legítimo, observada a necessidade e os seus direitos. Quando uma atividade depender de consentimento, sua finalidade deverá ser informada e a autorização poderá ser revogada.

A leitura desta política não é uma autorização genérica para novos usos. O formulário atual não inscreve automaticamente o contato em campanhas promocionais.

4. FORMULÁRIO, CRM E WHATSAPP

O formulário salva os dados no sistema da Ferrimobili antes de abrir o WhatsApp. O fluxo encaminha contato e informações do projeto ao CRM Ollow, anteriormente chamado Moskit, e envia uma notificação à equipe pelo e-mail da Hostinger. A identificação da origem e os dados técnicos associados ao contato também podem integrar o registro no CRM.

Ao continuar para o WhatsApp, as respostas compõem uma mensagem preparada. O envio dessa mensagem depende de sua confirmação no WhatsApp.

O número Carol possui vínculos de integração com ODCEM Technologies Pvt. Ltd. e com Moskit CRM/Ollow. Na configuração consultada, ODCEM tem controle total da conta de mensagens, e Moskit tem permissão para consultar e gerenciar modelos. Essas permissões não significam, por si só, que todo parceiro tenha recebido ou lido todas as conversas.

A Ferrimobili está preparando um laboratório separado para receber novas mensagens do número Carol. O fluxo previsto registra identificador da mensagem, remetente, nome disponibilizado, conteúdo, tipo e horário, com leitura restrita à conta proprietária. Na data desta revisão, o recebimento real ainda não havia sido validado; o laboratório não oferece envio automático. A entrada técnica é acessível pela internet, mas não disponibiliza a leitura pública das conversas.

5. FORNECEDORES E COMPARTILHAMENTO

Os serviços utilizados incluem:

A equipe autorizada acessa as informações necessárias às suas atividades. Informações pertinentes também podem ser compartilhadas com profissionais de fabricação, entrega e instalação para executar serviços solicitados ou contratados, ou com autoridades e assessores quando exigido por lei ou necessário ao exercício de direitos.

Serviços de terceiros podem tratar dados para suas próprias finalidades quando atuarem como responsáveis independentes, conforme suas políticas. Você pode solicitar esclarecimentos sobre os destinatários e as finalidades pelo nosso canal de privacidade.

6. PROCESSAMENTO FORA DO BRASIL

Alguns fornecedores utilizam infraestrutura e redes globais; por isso, o processamento pode ocorrer fora do Brasil. Não garantimos armazenamento exclusivamente nacional. A localização efetiva e as condições variam conforme o fornecedor e o serviço.

As transferências internacionais devem observar a LGPD e os mecanismos aplicáveis previstos na regulamentação da ANPD. Para informações sobre uma transferência específica, seus destinatários e as garantias correspondentes, entre em contato pelo canal de privacidade. A existência de uma política pública do fornecedor não substitui a verificação do instrumento aplicável à contratação.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

O site utiliza recursos técnicos da hospedagem para funcionamento e segurança. Na verificação realizada, foi observado o cookie __cf_bm, associado à proteção contra robôs da Cloudflare. Segundo a documentação do fornecedor, sua validade termina após 30 minutos de inatividade. Outros recursos de desafio de segurança podem utilizar cf_clearance, quando apresentados pela infraestrutura.

Na versão pública revisada do formulário, não foram identificadas integrações de Pixel Meta, Google Analytics nem gravação própria em localStorage ou sessionStorage. Parâmetros de campanha no endereço podem ser salvos com o contato, mesmo sem esses rastreadores. Essa informação descreve a versão verificada e não abrange sites externos abertos pelo usuário.

A área interna do painel utiliza cookies próprios de autenticação, incluindo sessão com validade de até oito horas, e pode ter etapas adicionais de segurança. Esses cookies são destinados aos usuários autorizados do painel. O laboratório utiliza o acesso da conta ChatGPT para restringir a leitura.

Você pode controlar cookies pelas opções do navegador. Bloquear recursos necessários pode impedir acesso ou funcionalidades. Mudanças na utilização de tecnologias não essenciais deverão ser refletidas nesta política e nas escolhas aplicáveis.

8. CONSERVAÇÃO E EXCLUSÃO

A conservação considera a finalidade e a situação de cada registro:

Atualmente, os fluxos revisados não aplicam um prazo único de exclusão automática para leads e mensagens do laboratório. A expiração de uma sessão ou cookie não significa a exclusão de todos os registros associados.

Pedidos de exclusão são avaliados pelo canal de privacidade. Quando houver necessidade de conservação, informaremos o motivo e os limites aplicáveis. A execução deve considerar as cópias existentes nos sistemas, e-mail e fornecedores envolvidos, além das cópias de segurança.

Cópias de segurança podem permanecer até sua substituição ou descarte seguro no ciclo operacional de backup. Isso não representa garantia de eliminação imediata nem prazo máximo fixo: a substituição pode depender da conclusão de uma nova cópia válida. Em caso de restauração, exclusões já determinadas devem ser reaplicadas.

9. SEGURANÇA E ACESSO

O painel e o laboratório possuem controles de acesso no servidor. O laboratório mantém armazenamento separado e valida a assinatura e a origem dos eventos antes de aceitar mensagens. O acesso público ao endpoint técnico não autoriza a consulta às conversas.

Nenhum sistema elimina integralmente os riscos. Suspeitas de exposição ou uso indevido podem ser comunicadas ao canal de privacidade.

10. DIREITOS E SOLICITAÇÕES

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, conforme o caso, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimento, obter informações sobre sua recusa e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

As solicitações são gratuitas e podem ser encaminhadas a contato@ferrimobili.com.br. Podemos pedir informações estritamente necessárias para verificar sua identidade e proteger terceiros. Observaremos os prazos legais e informaremos eventual impedimento. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.

11. ATUALIZAÇÕES

Esta política será atualizada quando houver mudanças relevantes nos serviços e no tratamento dos dados. A versão publicada indicará sua data de atualização. Atividades que exijam informação adicional ou consentimento deverão seguir os procedimentos aplicáveis.

12. EXTENSÃO FERRIMOBILI CRM NO WHATSAPP

A extensão Ferrimobili CRM no WhatsApp permite que operadores autorizados consultem e atualizem o CRM no painel lateral do Chrome. A extensão tenta identificar o telefone da conversa ativa no WhatsApp Web. O operador também pode digitá-lo. A extensão envia o número ao Painel Ferrimobili para consultar o cadastro, os negócios e as atividades do contato. A extensão recebe dados desses registros e transmite as alterações que o operador decide salvar, como nome, cidade, etapa, valor, origem, resultado e programação de atividades.

A extensão usa a sessão do Painel Ferrimobili. Ao entrar pela extensão, o operador envia usuário e senha ao Painel Ferrimobili por HTTPS. Quando exigido, o código de verificação ou de recuperação também é enviado ao painel. A extensão não grava a senha nem os códigos no armazenamento local. Para evitar repetir lembretes, a extensão guarda no Chrome o identificador do operador e o estado do último lembrete, como horários, quantidade de tarefas e identificador da aba. Esses dados locais podem ser removidos ao desinstalar a extensão.

A extensão consulta no CRM se há registro de envio associado à atividade. O operador decide se copia a sugestão de mensagem e se envia a mensagem no WhatsApp. O Painel Ferrimobili recebe as consultas e alterações e usa a infraestrutura de hospedagem e armazenamento indicada na seção 5. Os registros do CRM seguem as regras de conservação e exclusão da seção 8. Para solicitar acesso, correção ou exclusão, use o canal de privacidade da seção 10.

A Ferrimobili trata os dados acessados pela extensão para operar, proteger e manter a integração com o CRM, conforme os requisitos de Uso Limitado da Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store.